Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Consultez ci-dessous pour trouver rapidement les réponses à nos questions les plus fréquemment posées ! Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez , n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre formulaire de contact ci-dessous ou n'hésitez pas à nous envoyer un message à okobojisoap@gmail.com .
CONTACT
Comment puis-je contacter le service client d'Okoboji Soap Company pour obtenir de l'aide ?Vous pouvez nous contacter via l'e-mail ci-dessus, le chat en direct ou par téléphone ! Vous pouvez également trouver notre formulaire de contact ICI .
PRODUITS
Puis-je obtenir des conseils sur les produits qui me conviennent ?
Oui, bien sûr ! Nous serons ravis de répondre à vos questions, de vous conseiller ou même de vous proposer une routine de soins personnalisée.
Utilisez-vous des ingrédients contenant du gluten ?
Bien que la grande majorité de nos produits soient considérés comme « sans gluten », certains contiennent de l'avoine, du houblon et de l'orge, comme nos savons à la bière. Veuillez noter que nous ne sommes pas un établissement sans gluten.
Vos produits de soins capillaires sont-ils sans danger pour les cheveux colorés ?
Oui ! Tous nos shampooings et revitalisants sont sans danger pour les cheveux colorés.
Vos produits peuvent-ils être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse ou l’allaitement ?
Bien que la plupart de nos produits soient fabriqués à partir d'une faible concentration d'huiles essentielles, en ce qui concerne la condition délicate de la grossesse, nous choisissons de faire preuve de prudence car la sensibilité de la peau peut changer pendant la grossesse. Soyez consciente des réactions de votre corps et testez toujours les nouveaux produits sur une petite surface avant de les appliquer sur tout le corps. La plupart des produits à rincer (comme le savon) et des produits de notre collection sans parfum sont généralement considérés comme sûrs à utiliser, mais nous recommandons toujours de consulter un professionnel de la santé pour obtenir des conseils.
Utilisez-vous des ingrédients OGM ?
Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un approvisionnement éthique et durable, tous nos produits sont sans OGM. Lire la suite ICI
Faites-vous des tests sur les animaux ?
Absolument pas ! Nous n'avons jamais testé et ne testerons jamais de produits destinés aux humains sur des animaux. Notre gamme de shampoings pour animaux a été testée en laboratoire pour garantir sa compatibilité avec la peau des chiots et a été testée en privé au sein de notre famille sur nos propres animaux de compagnie bien-aimés avant la vente. La sécurité est donc plus qu'importante pour nous !
Est-ce que tous vos produits sont vegan ?
La plupart de nos produits sont exempts de produits d'origine animale ou dérivés d'animaux, c'est-à-dire « végétaliens », mais certains contiennent du lait de chèvre, du miel ou de la cire d'abeille. Pour découvrir nos produits purement végétaliens, visitez la collection végétalienne et recherchez le symbole « végétalien » affiché sur les descriptions et les emballages des produits. Consultez notre iconologie ICI pour en savoir plus sur les produits purement végétaliens.
Est-ce que tous vos produits sont végétariens ?
99,9 % de nos produits sont définitivement végétariens. Nous avons une formule de shampoing pour chien dans notre collection « Pampered Pooch » qui utilise du suif de bœuf. Gardez les yeux ouverts pour des icônes spécifiques qui vous aideront à faire un choix éclairé. Consultez notre iconologie ICI
Vos produits sont-ils biodégradables et peuvent-ils être utilisés en toute sécurité dans les cours d’eau naturels ou les fosses septiques ?
Oui, tous nos produits sont biodégradables et ne nuisent pas aux habitats naturels ni à la vie aquatique.
Quelles sont vos dates d'expiration ?
Tous nos produits sont formulés pour avoir une durée de conservation minimale de deux ans, non ouverts. Les dates de péremption sont basées sur des produits stockés dans un endroit frais et sec.
La plupart de nos produits se conservent 12 mois après ouverture.
Veuillez noter que nos produits ne contiennent pas de conservateurs chimiques, la chaleur, la lumière directe du soleil et l'humidité peuvent avoir un impact sur la durée de conservation du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Proposez-vous des ventes en gros ou puis-je commander des produits à utiliser dans mon entreprise ?
Notre équipe de direction a lancé un processus de sélection pour garantir que nos produits seront utilisés de manière responsable. Veuillez nous contacter concernant notre processus de candidature si vous souhaitez présenter nos produits dans votre entreprise. Veuillez nous contacter à l'adresse okobojisoap@gmail.com ou remplir notre formulaire de commande spéciale ICI pour en savoir plus sur les possibilités infinies.
Vos produits contiennent-ils du VRAI lait de chèvre ?
OUI !! Tous nos produits à base de lait de chèvre, et tous les produits laitiers d'ailleurs, contiennent du VRAI lait PUR !
Qu'est-ce qu'un cuiseur vapeur pour douche ?
Un vaporisateur de douche est une préparation effervescente adaptée à la douche utilisée pour procurer des expériences aromathérapeutiques apaisantes. Lorsque l'eau chaude entre en contact avec un vaporisateur, elle pétille et mousse pour infuser des vapeurs mentholées nettoyantes dans la vapeur de la douche.
Les appareils à vapeur pour douche tacheront-ils ma baignoire ?
Tous les ingrédients utilisés sont solubles dans l'eau et ne tachent pas les surfaces de la douche à moins d'être laissés en place pendant plusieurs semaines. Nos vaporisateurs de douche sont conçus pour se dissoudre et nettoyer, et tout résidu peut être rincé facilement à la fin de chaque douche.
Puis-je utiliser un vaporisateur de douche comme bombe de bain ?
En raison de sa teneur élevée en menthol, nous déconseillons l'utilisation des vaporisateurs de douche dans le bain. Une utilisation inappropriée pourrait entraîner une sensibilisation et une irritation cutanée désagréables.
Les appareils à vapeur pour douche fonctionneront-ils dans ma douche ?
Les performances des vaporisateurs de douche dépendent de la taille de votre espace douche, de la ventilation et de la température de douche souhaitée. En règle générale, les douches fermées, l'air plus chaud, une ventilation plus faible et une température de l'eau plus élevée sont préférables pour une expérience de vaporisation de douche optimale. Pour les douches ouvertes, il peut être nécessaire d'utiliser plusieurs tablettes de vaporisateur de douche.
COMMANDES ET FACTURATION
Puis-je modifier une commande après l'avoir passée ?Dès que vous passez votre commande, nous nous mettons immédiatement au travail. Cela signifie que nous ne pouvons pas apporter de modifications à une commande une fois qu'elle a été passée et confirmée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris MasterCard, Visa et American Express. Nous proposons également le paiement via ShopPay.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Vous serez facturé en dollars américains (car nous sommes basés aux États-Unis), mais le taux de change de votre devise locale sera appliqué par votre société de carte de crédit lors du traitement du paiement.
Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?
Oui ! Pour une somme modique, nous serons heureux d'emballer l'intégralité de votre commande dans un coffret cadeau, avec mouchoir et ruban (pendant les périodes de fêtes uniquement). Nous pouvons joindre à votre commande une courte note manuscrite. Cochez les cases correspondantes lors de votre commande.
Vendez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous le faisons ! Vous pouvez retrouver toutes nos options de cartes-cadeaux*. La carte-cadeau vous sera envoyée par e-mail après l'achat et pourra ensuite être imprimée, transférée ou programmée comme cadeau. Les cartes-cadeaux sont échangeables dans tous nos magasins de détail, sur les marchés et dans notre boutique en ligne.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Offrez-vous la livraison gratuite sur les commandes ?Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 USD. Vous pouvez consulter nos informations de livraison ICI .
Livrez-vous en dehors des États-Unis ?
Pour le moment, nous sommes limités aux États-Unis
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée depuis notre atelier du nord-ouest de l'Iowa, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre envoi dès que votre étiquette aura été créée.
Les informations de suivi indiquent que mon colis a été livré mais il n'est pas arrivé.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 48 heures après votre notification de livraison, car il peut parfois y avoir des retards de livraison. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 48 heures, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Mon colis est arrivé endommagé.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé en toute sécurité ! Veuillez nous contacter avec des photos de l'arrivée de votre colis et nous serons heureux de vous aider.
